Termos e Condições

TERMOS DE USO

Este Site e todo o seu conteúdo (o “Site”) é de propriedade exclusiva da VIVIANE MORENO LOPES ME, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o n. 34.668.366/0001-55, com sede na Rua Salvador Correa, 603, loja 01 Sorocaba – SP, (“Vivi’s”). Todos os direitos reservados.
Para efetuar uma compra no site você precisa ser maior de 18 (dezoito) anos, residente e domiciliado no Brasil e efetuar seu cadastro com CPF, que servirá para identificação do usuário para futuras compras (“Usuário”).
Todas as Informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo usuário por meio do Site ou coletadas através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança que impedem o acesso, o uso e a divulgação não autorizados.
Para a realização de qualquer compra, o usuário deverá fazer seu login no site se já for cadastrado ou, fazer seu cadastro, se ainda não tiver. O email utilizado no cadastro servirá para identificar o usuário e deve ser autenticado através da criação de uma senha digital, que fará as vezes da sua assinatura digital, ou seja, é a sua chave que permite e legitima a autorização de compras pelo usuário no Site. Basta seguir as instruções que aparecerão na tela para concluir o processo. É vedado ao usuário a cessão de seu login e senha a terceiros para realização de compras no site. Nessa hipótese, o usuário será responsável pelas transações realizadas por esses terceiros.
No caso de esquecimento de sua senha, basta clicar em “Esqueci minha senha” abaixo do campo de e-mail e cadastrar uma nova.
Após a realização de qualquer compra, as informações de cadastro do usuário estão sujeitas à confirmação por parte da Vivi’s. Caso haja qualquer erro ou divergência nos dados oferecidos que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o usuário será informado através do e-mail ou telefone fornecido no momento do cadastro.
Durante a navegação no site, as mercadorias selecionadas pelo usuário e colocadas na sacola de compras somente serão reservadas e retiradas do estoque da Vivi’s após a conclusão do pedido. Eventualmente, alguns produtos comercializados pelo site podem encontrar-se sinalizados como “Fora de Estoque”, o que significa que a mercadoria está em falta junto ao fabricante ou que não há previsão para nova remessa. A Vivi’s não será responsabilizada se no ato da conclusão do pedido a mercadoria não estiver mais disponível. A Vivi’s também não garante reserva de estoque de mercadorias para futuras trocas.
Todas as imagens de produtos apresentadas pela Vivi’s no site são meramente ilustrativas. Eventuais acessórios utilizados para compor o look na fotografia não acompanham a peça e devem ser adquiridos a parte, quando disponíveis. As descrições dos produtos expostos no site foram elaboradas com base nas informações oferecidas pelos fornecedores da Vivi’s. Deste modo, as informações dos produtos, assim como fotografias ou vídeos relativos aos mesmos, bem como nomes comerciais, marcas, símbolos distintivos de qualquer classe contidos no Site da Vivi’s são expostos a título de orientação.

Do Pagamento

Descontos, promoções e cupons de vale compra e/ou desconto não podem ser usados de forma cumulativa.

Nos preços dos produtos indicados no site não estão incluídas as tarifas correspondentes ao envio dos produtos (frete) e à embalagem para presente, que serão informadas na sacola de compras e também na finalização do pedido mediante ao fornecimento do CEP desejado.

O pagamento deverá ser efetuado pelo Pagseguro. Caso ainda não tenha utilizado, é possível se cadastrar, é rápido e fácil! Mas atenção! Alertamos que ao clicar em Pagseguro você será direcionada ao site Pagseguro que não pertence a VIVI’S, portanto, advertimos que não nos responsabilizamos pelas informações fornecidas ou por transações feitas em sites terceiros. O parcelamento pode ser feito em até 10x sem juros.
Optando por pagamento rápido via Pagseguro, a VIVI’S terá acesso às suas informações cadastrais tais como endereço de entrega, CPF, telefone e e-mail. Estes dados serão usados apenas com a finalidade de acompanhar e rastrear seu pedido, bem como realizar trocas. Em nenhuma situação a VIVI’S terá acesso aos dados do seu cartão de crédito.
A execução do serviço poderá ser suspensa e/ou cancelada caso não haja a confirmação do pagamento, hipótese em que não será imputada qualquer responsabilidade à Vivi’s.

Promoções

Primeira Compra: Desconto de 10% em sua primeira compra. Use o cupom PRIMEIRA10 no campo indicado na hora de finalizar o seu pedido. Uso único por CPF. Não cumulativo com outras ações; válido somente para produtos de preço regular. Sujeito a encerramento sem aviso prévio.
PROMOÇÃO CORONA VIRUS: Nas compras efetuadas durante o período da pandemia causada pelo vírus COVID-19, receba sem custo adicional uma máscara caseira.
Observações Gerais: Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A simples inclusão de um produto no carrinho de compras não implica em sua efetivação. Desta forma, sempre prevalecerá o preço do produto vigente no momento da finalização da compra.
As condições comerciais dos pedidos realizados durantes ações promocionais, não serão mantidas em caso de troca ou devolução, isto é, nestes casos será estornado como crédito em loja exatamente o valor do pedido pago durante a transação.

Entrega

A VIVI’S realiza a entrega dos pedidos em todo o território nacional pelos correios. Terceiros como porteiros de condomínios e familiares, poderão receber a mercadoria pelo usuário/cliente mediante a assinatura de comprovante de recebimento da mercadoria.
O prazo e o valor de frete para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida.
O prazo começa a ser contado a partir da confirmação da Pagseguro.
Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, com intervalo de até 48 horas úteis entre elas; Caso nenhuma delas tenha sucesso o pedido voltará para o estoque do VIVI’S. Nesta situação, o pedido será cancelado, o pagamento será reembolsado, deduzido o custo do frete.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A primeira troca é totalmente gratuita e você pode trocar um ou mais produtos de seu pedido, respeitando as normas de prazo abaixo:

Hipótese Prazo
Tamanho/Cor 30 dias corridos
Mercadorias com Defeito 90 dias corridos

Para solicitar a Troca do produto, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento via e-mail, ou Whatsapp para receber as instruções detalhadas. Essa medida é de suma importância pois você deverá receber a autorização bem como as instruções de postagem nos Correios.

Caso a VIVI’S entenda que o produto enviado não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução, o Site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A VIVI’S pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
A primeira troca grátis só é válida para as trocas de numeração do produto comprado no site. Se não houver a numeração em estoque, está liberada a troca de modelo gratuitamente. Caso a troca seja de modelo, a mesma fica a cargo da(o) cliente, mesmo sendo a primeira troca. O prazo de trocas é de até 30 dias após o recebimento da mercadoria, considerando a disponibilidade do produto desejado em estoque. Se houver necessidade de uma segunda troca de um mesmo pedido, o cliente deve arcar com os custos. 

Assim que recebemos a peça, a troca por outro tamanho será providenciada. Caso haja indisponibilidade entraremos em contato para maiores informações.
Somente quando houver danos, defeitos no produto ou indisponibilidade em nosso estoque poderá ser feita a troca por outro modelo e nesse caso, será providenciado um vale-troca.

Requisitos para troca:

A peça deve estar com a etiqueta, nota fiscal e com os acessórios pertencentes a mesma, se houver (cinto, correntes, gola e etc.);
Não poderá ter sido lavado, usado ou estar com odores;
Não poderá ter sido alterada (feito barra, bainha, ajuste no punho e etc.);
Estar dentro do prazo de 30 dias corridos;
Estar na embalagem própria e não deteriorada.
Peças compradas na loja Virtual não poderão ser trocadas na loja física, e vice e versa.
A troca de produtos será realizada pelo preço indicado no cupom fiscal.

A Vivi’s se reserva o direito de não aceitar a troca de produto onde não forem observadas as exigências acima.

Propriedade Intelectual

Todos os direitos relativos ao Site e suas funcionalidades são de propriedade da VIVI’S, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, layouts, marca, logo, expressões de propagandas, nomes comerciais, personagens, códigos, bases de dados e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela VIVI’S.
Todos os anúncios, ofertas, promoções, marcas, textos e conteúdos de terceiros veiculados através do site são de propriedade de seus respectivos titulares.
É expressamente proibida a utilização indevida de quaisquer conteúdos ou marcas apresentadas no Site. Nenhuma cópia, distribuição, engenharia reversa, linking, framing, metataging, cyberstuffing, keyword selling, exibição ou divulgação dos serviços deve ser entendida como restrição ou renúncia dos direitos do VIVI’S sobre os serviços.

 

Limitação de Responsabilidade

A VIVI’S não se responsabiliza pelas falhas de acesso ou navegação no site decorrentes de circunstâncias alheias à sua vontade e controle, inclusive, sem limitação, falhas na Internet em geral, quedas de energia, mau funcionamento eletrônico e/ou físico de qualquer rede de telecomunicações, interrupções ou suspensões de conexão e falhas de software e/ou hardware do usuário, bem como paralisações programadas para manutenção, atualização e ajustes de configuração do site.

A VIVI’S, se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site VIVI’S.

A VIVI’S envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade do site VIVI’S e dos conteúdos disponibilizados no mesmo, para isso emprega diversos controles de detecção, prevenção e combate a atividades maliciosas.

Portanto, a VIVI’S não será responsabilizada por quaisquer danos e prejuízos provenientes da ação de terceiros, pela conduta inadequada do usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância.

A VIVI’S não detém qualquer responsabilidade pela navegação do usuário em web sites externos, mesmo quando referenciados no site VIVI’S, sendo um dever do usuário a leitura do TERMO DE USO e POLÍTICA DE PRIVACIDADE do web site acessado.

A VIVI’S não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processo de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.

Garantia de estoques e preço: A simples inclusão de um produto na “sacola de compras” não implica na efetivação do pedido, nem na reserva de estoque do mesmo, ficando portanto, sujeito à disponibilidade de estoque no momento da compra. A inclusão de um produto na “sacola de compras” também não é garantia de reserva de preços; Sempre prevalecerá o preço do produto vigente no ato da compra pelo consumidor.

Alterações de preços vigentes no site: VIVI’S efetua atualizações de preços diariamente, incluindo o valor final dos produtos. Caso haja divergências no valor existente na página do produto e ao finalizar o pedido, o valor vigente que prevalecerá será sempre o do produto apresentado na sacola de compras.

Caso haja alguma ação promocional, que por um erro material, contenha valores desproporcionalmente reduzidos em relação ao valor real da mercadoria, a VIVI’S não será obrigada a honrar os valores ou condições anunciadas, recorrendo ao artigo 4º do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe como um dos objetivos da política nacional das relações de consumo, a harmonização dos interesses entre fornecedores e consumidores, com base na boa fé e equilíbrio dessas relações. A compra será cancelada, conforme os termos das decisões de nossos Tribunais.

É de responsabilidade do usuário

manter o ambiente de seus dispositivos de acesso ao site seguro, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos;
utilizar sistemas operacionais atualizados e eficientes para a plena utilização do site;
equipar-se e responsabilizar-se pelos dispositivos de hardware necessários para o acesso ao site, bem como pelo acesso desses à Internet; e
o uso, guarda, a manutenção e o sigilo de todas as senhas e logins que lhe forem cedidos para realizar compras por meio do site.
A VIVI’S se reserva o direito de:

coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras, sem a respectiva confirmação do pagamento, em quantidade superior a 90% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 10 (dez) dias. Nesta hipótese, poderá a VIVI’S, em seu exercício regular de direito, bloquear estes usuários, impedindo que eles realizem novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta das peças e evitar que o estoque de peças fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, este deverá buscar a Central de Relacionamento.
conferir a veracidade das informações prestadas pelos consumidores, tais como: nome, CPF e outros dados cadastrais. Serão realizadas consultas ao site da Receita Federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência, entre as informações prestadas quando do cadastro no site do VIVI’S e aquelas observadas nas consultas dos sistemas da Receita Federal, o pedido de compras do respectivo consumidor poderá ser cancelado, mediante simples aviso por e-mail, visando coibir tentativa de fraude, ou abusos de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

Estes Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento, a critério da VIVI’S, sempre informando previamente os usuários por meio de uma nota em destaque que será postada no Site. Em caso de alterações significativas ou que reduzam direitos dos Usuários, o VIVI’S enviará previamente um e-mail a todos os seus usuários cadastrados, indicando a data em que a referida alteração passará a ser vigente. O usuário poderá, a seu exclusivo critério, excluir seu cadastro no site caso não concorde com as alterações previstas.
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente dirimidas pela VIVI’S e, caso persistam, deverão ser resolvidas de acordo com a legislação aplicável.
Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a estes Termos de Uso deverá ser enviada a VIVI’S para o e-mail [email protected]
A última alteração nesses Termos de Uso foi publicada no dia 25 de abril de 2020.

O Peso das mercadorias indicado no site é uma média padrão da peça adquirida, utilizada tão somente para fins de estimar o valor do frete e viabilizar o funcionamento do aplicativo dos correios. Eventuais diferenças a maior ou menor serão absorvidas pela VIVI’S não cabendo ao cliente nenhuma cobrança adicional nem restituição do valor pago pelo frete.

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Central de Relacionamento:
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18hs e aos sábados das 9h15 às 14h, pelo telefone e whatsapp 15 99144-0061.
Você pode também mandar uma mensagem para nós através do [email protected], ou redes sociais.

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